[et_pb_section fb_built=”1″ theme_builder_area=”post_content” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default”][et_pb_row _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” type=”4_4″ theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
K\u00e9rj\u00fck, hogy megrendel\u00e9se v\u00e9gleges\u00edt\u00e9se el\u0151tt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendel\u00e9se v\u00e9gleges\u00edt\u00e9s\u00e9vel \u00d6n elfogadja a jelen \u00c1SZF \u00e9s a hozz\u00e1 kapcsol\u00f3d\u00f3 dokumentumok tartalm\u00e1t!<\/p>\n
N\u00e9v<\/strong>: MNA Group Kft.<\/p>\n Sz\u00e9khely<\/strong>: 1117 Budapest, Budafoki \u00fat 187.<\/p>\n Levelez\u00e9si c\u00edm<\/strong>: 1117 Budapest, Budafoki \u00fat 187.<\/p>\n C\u00e9gjegyz\u00e9ksz\u00e1m<\/strong>: 01-09-869580<\/p>\n Ad\u00f3sz\u00e1m<\/strong>: 13716970-2-43<\/p>\n K\u00e9pvisel\u0151<\/strong>: Vass M\u00e1t\u00e9<\/p>\n Telefonsz\u00e1m<\/strong>: +36 30 8617699<\/p>\n E-mail<\/strong>: ugyfelszolgalat@mnagroup.hu<\/p>\n Honlap<\/strong>: https:\/\/mnamedical.hu<\/p>\n T\u00e1rhelyszolg\u00e1ltat\u00f3 adatai<\/strong><\/p>\n N\u00e9v<\/strong>: T\u00e1rhely.Eu Szolg\u00e1ltat\u00f3 Kft.<\/p>\n Sz\u00e9khely<\/strong>: 1097 Budapest, K\u00f6nyves K\u00e1lm\u00e1n k\u00f6r\u00fat 12-14.<\/p>\n El\u00e9rhet\u0151s\u00e9g<\/strong>: +36 1 7892789<\/p>\n Felek:<\/strong> Elad\u00f3 \u00e9s Vev\u0151 egy\u00fcttesen<\/p>\n V\u00e1llalkoz\u00e1s:<\/strong> a szakm\u00e1ja, \u00f6n\u00e1ll\u00f3 foglalkoz\u00e1sa vagy \u00fczleti tev\u00e9kenys\u00e9ge k\u00f6r\u00e9ben elj\u00e1r\u00f3 szem\u00e9ly<\/p>\n Fogyaszt\u00f3:<\/strong> a szakm\u00e1ja, \u00f6n\u00e1ll\u00f3 foglalkoz\u00e1sa vagy \u00fczleti tev\u00e9kenys\u00e9ge k\u00f6r\u00e9n k\u00edv\u00fcl elj\u00e1r\u00f3 term\u00e9szetes szem\u00e9ly<\/p>\n Vev\u0151:<\/strong> a Honlapon kereszt\u00fcl v\u00e9teli aj\u00e1nlatot tev\u0151 szerz\u0151d\u00e9st k\u00f6t\u0151 szem\u00e9ly<\/p>\n Fogyaszt\u00f3i szerz\u0151d\u00e9s:<\/strong> olyan szerz\u0151d\u00e9s, melynek egyik alanya fogyaszt\u00f3nak min\u0151s\u00fcl<\/p>\n T\u00e1voll\u00e9v\u0151k k\u00f6z\u00f6tti kommunik\u00e1ci\u00f3t lehet\u0151v\u00e9 t\u00e9v\u0151 eszk\u00f6z:<\/strong> olyan eszk\u00f6z, amely alkalmas a felek t\u00e1voll\u00e9t\u00e9ben \u2013 szerz\u0151d\u00e9s megk\u00f6t\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben \u2013 szerz\u0151d\u00e9si nyilatkozat megt\u00e9tel\u00e9re. Ilyen eszk\u00f6z k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen a c\u00edmzett vagy a c\u00edmz\u00e9s n\u00e9lk\u00fcli nyomtatv\u00e1ny, a szabv\u00e1nylev\u00e9l, a sajt\u00f3term\u00e9kben k\u00f6zz\u00e9tett hirdet\u00e9s megrendel\u0151lappal, a katal\u00f3gus, a telefon, a telefax \u00e9s az internetes hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9st biztos\u00edt\u00f3 eszk\u00f6z<\/p>\n Honlap:<\/strong> mnamedical.hu weboldal, amely t\u00e1voll\u00e9v\u0151k k\u00f6z\u00f6tti kommunik\u00e1ci\u00f3t lehet\u0151v\u00e9 t\u00e9v\u0151 eszk\u00f6znek min\u0151s\u00fcl<\/p>\n Szerz\u0151d\u00e9s:<\/strong> Elad\u00f3 \u00e9s Vev\u0151 k\u00f6z\u00f6tt a Honlap \u00e9s elektronikus levelez\u00e9s ig\u00e9nybev\u00e9tel\u00e9vel l\u00e9trej\u00f6v\u0151 ad\u00e1sv\u00e9teli szerz\u0151d\u00e9s<\/p>\n T\u00e1voll\u00e9v\u0151k k\u00f6z\u00f6tt k\u00f6t\u00f6tt szerz\u0151d\u00e9s:<\/strong> olyan fogyaszt\u00f3i szerz\u0151d\u00e9s, amelyet a szerz\u0151d\u00e9s szerinti term\u00e9k vagy szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00e1s\u00e1ra szervezett t\u00e1v\u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si rendszer keret\u00e9ben a felek egyidej\u0171 fizikai jelenl\u00e9te n\u00e9lk\u00fcl \u00fagy k\u00f6tnek meg, hogy a szerz\u0151d\u00e9s megk\u00f6t\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben a szerz\u0151d\u0151 felek kiz\u00e1r\u00f3lag t\u00e1voll\u00e9v\u0151k k\u00f6z\u00f6tti kommunik\u00e1ci\u00f3t lehet\u0151v\u00e9 t\u00e9v\u0151 eszk\u00f6zt alkalmaznak<\/p>\n Term\u00e9k:<\/strong> a Honlap k\u00edn\u00e1lat\u00e1ban szerepl\u0151, a Honlapon forgalomba hozott \u00e9s \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9sre sz\u00e1nt minden birtokba vehet\u0151 forgalomk\u00e9pes ing\u00f3 dolog, mely a Szerz\u0151d\u00e9s t\u00e1rgy\u00e1t k\u00e9pezi<\/p>\n J\u00f3t\u00e1ll\u00e1s<\/strong>: A fogyaszt\u00f3 \u00e9s a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6z\u00f6tt k\u00f6t\u00f6tt szerz\u0151d\u00e9sek eset\u00e9n (a tov\u00e1bbiakban: fogyaszt\u00f3i szerz\u0151d\u00e9s) a Polg\u00e1ri T\u00f6rv\u00e9nyk\u00f6nyv szerinti,<\/p>\n A Szerz\u0151d\u00e9sre k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen az al\u00e1bbi jogszab\u00e1lyok vonatkoznak<\/p>\n 151\/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tart\u00f3s fogyaszt\u00e1si cikkekre vonatkoz\u00f3 k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1sr\u00f3l;<\/p>\n 45\/2014 (II.26) Korm. rendelet a fogyaszt\u00f3 \u00e9s a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6z\u00f6tti szerz\u0151d\u00e9sek r\u00e9szletes szab\u00e1lyair\u00f3l;<\/p>\n 19\/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyaszt\u00f3 \u00e9s v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6z\u00f6tti szerz\u0151d\u00e9s keret\u00e9ben eladott dolgokra vonatkoz\u00f3 szavatoss\u00e1gi \u00e9s j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9nyek int\u00e9z\u00e9s\u00e9nek elj\u00e1r\u00e1si szab\u00e1lyair\u00f3l<\/p>\n A l\u00e9trej\u00f6v\u0151 szerz\u0151d\u00e9s tartalm\u00e1t \u2013 a vonatkoz\u00f3 k\u00f6telez\u0151 \u00e9rv\u00e9ny\u0171 jogszab\u00e1lyok rendelkez\u00e9sei mellett \u2013 a jelen \u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9telek (a tov\u00e1bbiakban: \u00c1SZF), valamint a honlapon tal\u00e1lhat\u00f3 tov\u00e1bbi t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1sok hat\u00e1rozz\u00e1k meg. Ennek megfelel\u0151en tartalmazza a jelen \u00c1SZF a jogokat \u00e9s k\u00f6telezetts\u00e9geket, a szerz\u0151d\u00e9s l\u00e9trej\u00f6tt\u00e9nek felt\u00e9teleit, a teljes\u00edt\u00e9si hat\u00e1rid\u0151ket, a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si \u00e9s fizet\u00e9si felt\u00e9teleket, a felel\u0151ss\u00e9gi szab\u00e1lyokat, valamint az el\u00e1ll\u00e1si jog gyakorl\u00e1s\u00e1nak felt\u00e9teleit.<\/p>\n Megrendel\u00e9s v\u00e9gleges\u00edt\u00e9se el\u0151tt \u00d6n k\u00f6teles megismerni a jelen \u00c1SZF rendelkez\u00e9seit. A web\u00e1ruh\u00e1zon kereszt\u00fcl t\u00f6rt\u00e9n\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1ssal \u00d6n elfogadja a jelen \u00c1SZF rendelkez\u00e9seit, \u00e9s az \u00c1SZF marad\u00e9ktalanul az \u00d6n \u00e9s az Elad\u00f3 k\u00f6z\u00f6tt l\u00e9trej\u00f6v\u0151 szerz\u0151d\u00e9s r\u00e9sz\u00e9t k\u00e9pezi.<\/p>\n A jelen \u00c1SZF rendelkez\u00e9seit az Elad\u00f3 a vonatkoz\u00f3 jogszab\u00e1lyok keretei k\u00f6z\u00f6tt jogosult megv\u00e1ltoztatni. Az \u00c1SZF esetleges m\u00f3dos\u00edt\u00e1sa a honlapon t\u00f6rt\u00e9n\u0151 megjelen\u00e9st\u0151l \u00e9rv\u00e9nyes. Az esetleges v\u00e1ltoztat\u00e1sok a m\u00e1r addig l\u00e9trej\u00f6tt szerz\u0151d\u00e9seket (visszaigazolt megrendel\u00e9seket) nem \u00e9rintik.<\/p>\n A jelen \u00c1SZF hat\u00e1lya al\u00e1 tartoz\u00f3 szerz\u0151d\u00e9sek nyelve a magyar nyelv.<\/p>\n A jelen \u00c1SZF hat\u00e1lya al\u00e1 tartoz\u00f3 szerz\u0151d\u00e9sek nem min\u0151s\u00fclnek \u00edr\u00e1sba foglalt szerz\u0151d\u00e9seknek, azokat az Elad\u00f3 nem iktatja.<\/p>\n Az \u00e1rak forintban \u00e9rtend\u0151k, tartalmazz\u00e1k a 27%-os \u00c1F\u00c1-t. Az \u00e1rak t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3 jelleg\u0171ek, az \u00e1rv\u00e1ltoz\u00e1s jog\u00e1t fenntartjuk.<\/p>\n A fogyaszt\u00f3 a term\u00e9kkel vagy az Elad\u00f3 tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9vel kapcsolatos fogyaszt\u00f3i kifog\u00e1sait az al\u00e1bbi el\u00e9rhet\u0151s\u00e9geken terjesztheti el\u0151<\/p>\n A fogyaszt\u00f3 sz\u00f3ban vagy \u00edr\u00e1sban k\u00f6z\u00f6lheti a v\u00e1llalkoz\u00e1ssal a panasz\u00e1t<\/strong>, amely a v\u00e1llalkoz\u00e1snak, illetve a v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00e9rdek\u00e9ben vagy jav\u00e1ra elj\u00e1r\u00f3 szem\u00e9lynek az \u00e1ru fogyaszt\u00f3k r\u00e9sz\u00e9re t\u00f6rt\u00e9n\u0151 forgalmaz\u00e1s\u00e1val, illetve \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\u00e9vel k\u00f6zvetlen kapcsolatban \u00e1ll\u00f3 magatart\u00e1s\u00e1ra, tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9re vagy mulaszt\u00e1s\u00e1ra vonatkozik.<\/p>\n A sz\u00f3beli panaszt a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6teles azonnal megvizsg\u00e1lni, \u00e9s sz\u00fcks\u00e9g szerint orvosolni<\/strong>. Ha a fogyaszt\u00f3 a panasz kezel\u00e9s\u00e9vel nem \u00e9rt egyet, vagy a panasz azonnali kivizsg\u00e1l\u00e1sa nem lehets\u00e9ges, a v\u00e1llalkoz\u00e1s a panaszr\u00f3l \u00e9s az azzal kapcsolatos \u00e1ll\u00e1spontj\u00e1r\u00f3l halad\u00e9ktalanul k\u00f6teles jegyz\u0151k\u00f6nyvet felvenni, \u00e9s annak egy m\u00e1solati p\u00e9ld\u00e1ny\u00e1t szem\u00e9lyesen k\u00f6z\u00f6lt sz\u00f3beli panasz eset\u00e9n helyben a fogyaszt\u00f3nak \u00e1tadni. Telefonon vagy egy\u00e9b elektronikus h\u00edrk\u00f6zl\u00e9si szolg\u00e1ltat\u00e1s felhaszn\u00e1l\u00e1s\u00e1val k\u00f6z\u00f6lt sz\u00f3beli panasz eset\u00e9n a fogyaszt\u00f3nak legk\u00e9s\u0151bb 30 napon bel\u00fcl – az \u00edr\u00e1sbeli panaszra adott v\u00e1laszra vonatkoz\u00f3 el\u0151\u00edr\u00e1soknak megfelel\u0151en – az \u00e9rdemi v\u00e1lasszal egyidej\u0171leg megk\u00fcldeni. Egyebekben pedig az \u00edr\u00e1sbeli panaszra vonatkoz\u00f3an az al\u00e1bbiak szerint k\u00f6teles elj\u00e1rni. Az \u00edr\u00e1sbeli panaszt a v\u00e1llalkoz\u00e1s<\/strong> – ha az Eur\u00f3pai Uni\u00f3 k\u00f6zvetlen\u00fcl alkalmazand\u00f3 jogi aktusa elt\u00e9r\u0151en nem rendelkezik – a be\u00e9rkez\u00e9s\u00e9t k\u00f6vet\u0151en harminc napon bel\u00fcl k\u00f6teles \u00edr\u00e1sban \u00e9rdemben megv\u00e1laszolni \u00e9s int\u00e9zkedni annak k\u00f6zl\u00e9se ir\u00e1nt<\/strong>. A panaszt elutas\u00edt\u00f3 \u00e1ll\u00e1spontj\u00e1t a v\u00e1llalkoz\u00e1s indokolni k\u00f6teles. A telefonon vagy elektronikus h\u00edrk\u00f6zl\u00e9si szolg\u00e1ltat\u00e1s felhaszn\u00e1l\u00e1s\u00e1val k\u00f6z\u00f6lt sz\u00f3beli panaszt a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6teles egyedi azonos\u00edt\u00f3sz\u00e1mmal ell\u00e1tni.<\/p>\n A v\u00e1llalkoz\u00e1s a panaszr\u00f3l felvett jegyz\u0151k\u00f6nyvet \u00e9s a v\u00e1lasz m\u00e1solati p\u00e9ld\u00e1ny\u00e1t \u00f6t \u00e9vig k\u00f6teles meg\u0151rizni, \u00e9s azt az ellen\u0151rz\u0151 hat\u00f3s\u00e1goknak k\u00e9r\u00e9s\u00fckre bemutatni.<\/p>\n A panasz elutas\u00edt\u00e1sa eset\u00e9n a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6teles a fogyaszt\u00f3t \u00edr\u00e1sban t\u00e1j\u00e9koztatni arr\u00f3l, hogy panasz\u00e1val – annak jellege szerint – mely hat\u00f3s\u00e1g vagy b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet elj\u00e1r\u00e1s\u00e1t kezdem\u00e9nyezheti. A t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1snak tartalmaznia kell tov\u00e1bb\u00e1 az illet\u00e9kes hat\u00f3s\u00e1g, illetve a fogyaszt\u00f3 lak\u00f3helye vagy tart\u00f3zkod\u00e1si helye szerinti b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet sz\u00e9khely\u00e9t, telefonos \u00e9s internetes el\u00e9rhet\u0151s\u00e9g\u00e9t, valamint levelez\u00e9si c\u00edm\u00e9t. A t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1snak arra is ki kell terjednie, hogy a v\u00e1llalkoz\u00e1s a fogyaszt\u00f3i jogvita rendez\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben ig\u00e9nybe veszi-e a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcleti elj\u00e1r\u00e1st.<\/p>\n Amennyiben az Elad\u00f3 \u00e9s a fogyaszt\u00f3 k\u00f6z\u00f6tt esetlegesen fenn\u00e1ll\u00f3 fogyaszt\u00f3i jogvita a t\u00e1rgyal\u00e1sok sor\u00e1n nem rendez\u0151dik, az al\u00e1bbi jog\u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9si lehet\u0151s\u00e9gek \u00e1llnak nyitva a fogyaszt\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra<\/p>\n Amennyiben a fogyaszt\u00f3 fogyaszt\u00f3i jogainak megs\u00e9rt\u00e9s\u00e9t \u00e9szleli, jogosult panasszal fordulni a lak\u00f3helye szerint illet\u00e9kes fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi hat\u00f3s\u00e1ghoz. A panasz elb\u00edr\u00e1l\u00e1s\u00e1t k\u00f6vet\u0151en a hat\u00f3s\u00e1g d\u00f6nt a fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi elj\u00e1r\u00e1s lefolytat\u00e1s\u00e1r\u00f3l. A fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi els\u0151fok\u00fa hat\u00f3s\u00e1gi feladatokat a fogyaszt\u00f3 lak\u00f3helye szerint illet\u00e9kes j\u00e1r\u00e1si hivatalok l\u00e1tj\u00e1k el, ezek list\u00e1ja itt tal\u00e1lhat\u00f3: http:\/\/jarasinfo.gov.hu\/<\/a><\/p>\n \u00dcgyf\u00e9l jogosult a fogyaszt\u00f3i jogvit\u00e1b\u00f3l sz\u00e1rmaz\u00f3 k\u00f6vetel\u00e9s\u00e9nek b\u00edr\u00f3s\u00e1g el\u0151tti \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9s\u00e9re polg\u00e1ri elj\u00e1r\u00e1s keret\u00e9ben a Polg\u00e1ri T\u00f6rv\u00e9nyk\u00f6nyvr\u0151l sz\u00f3l\u00f3 2013. \u00e9vi V. t\u00f6rv\u00e9ny, valamint a Polg\u00e1ri Perrendtart\u00e1sr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 1952. \u00e9vi III. t\u00f6rv\u00e9ny rendelkez\u00e9sei szerint.<\/p>\n T\u00e1j\u00e9koztatjuk, hogy \u00d6n vel\u00fcnk szemben fogyaszt\u00f3i panasszal \u00e9lhet. Amennyiben az \u00d6n fogyaszt\u00f3i panasz\u00e1t elutas\u00edtjuk, \u00fagy \u00d6n jogosult az \u00d6n lak\u00f3helye vagy tart\u00f3zkod\u00e1si helye szerint illet\u00e9kes B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclethez is fordulni: a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet elj\u00e1r\u00e1sa megind\u00edt\u00e1s\u00e1nak felt\u00e9tele, hogy a fogyaszt\u00f3 az \u00e9rintett v\u00e1llalkoz\u00e1ssal k\u00f6zvetlen\u00fcl megk\u00eds\u00e9relje a vit\u00e1s \u00fcgy rendez\u00e9s\u00e9t. Az elj\u00e1r\u00e1sra – a fogyaszt\u00f3 erre ir\u00e1nyul\u00f3 k\u00e9relme alapj\u00e1n – az illet\u00e9kes test\u00fclet helyett a fogyaszt\u00f3 k\u00e9relm\u00e9ben megjel\u00f6lt b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet illet\u00e9kes.<\/p>\n A v\u00e1llalkoz\u00e1st a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcleti elj\u00e1r\u00e1sban egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9g terheli.<\/p>\n Ennek keret\u00e9ben fenn\u00e1ll a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet felh\u00edv\u00e1s\u00e1ra t\u00f6rt\u00e9n\u0151 v\u00e1laszirat megk\u00fcld\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9ge<\/strong>, tov\u00e1bb\u00e1 k\u00f6telezetts\u00e9gk\u00e9nt ker\u00fcl r\u00f6gz\u00edt\u00e9sre a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet el\u0151tti megjelen\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9g<\/strong> (\u201emeghallgat\u00e1son egyezs\u00e9g l\u00e9trehozatal\u00e1ra feljogos\u00edtott szem\u00e9ly r\u00e9szv\u00e9tel\u00e9nek biztos\u00edt\u00e1sa\u201d).<\/p>\n Amennyiben a v\u00e1llalkoz\u00e1s sz\u00e9khelye vagy telephelye nem a ter\u00fcletileg illet\u00e9kes b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcletet m\u0171k\u00f6dtet\u0151 kamara szerinti megy\u00e9be van bejegyezve, a v\u00e1llalkoz\u00e1s egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9ge a fogyaszt\u00f3 ig\u00e9ny\u00e9nek megfelel\u0151 \u00edr\u00e1sbeli egyezs\u00e9gk\u00f6t\u00e9s lehet\u0151s\u00e9g\u00e9nek felaj\u00e1nl\u00e1s\u00e1ra terjed ki.<\/p>\n A fenti egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9g megszeg\u00e9se eset\u00e9n a fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi hat\u00f3s\u00e1g rendelkezik hat\u00e1sk\u00f6rrel, amely alapj\u00e1n a jogszab\u00e1lyv\u00e1ltoz\u00e1s k\u00f6vetkezt\u00e9ben a v\u00e1llalkoz\u00e1sok jogs\u00e9rt\u0151 magatart\u00e1sa eset\u00e9n k\u00f6telez\u0151 b\u00edrs\u00e1gkiszab\u00e1s<\/strong> alkalmazand\u00f3, b\u00edrs\u00e1gt\u00f3l val\u00f3 eltekint\u00e9sre nincs lehet\u0151s\u00e9g. A fogyaszt\u00f3v\u00e9delemr\u0151l sz\u00f3l\u00f3 t\u00f6rv\u00e9ny mellett m\u00f3dos\u00edt\u00e1sra ker\u00fclt a kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sokr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 t\u00f6rv\u00e9ny vonatkoz\u00f3 rendelkez\u00e9se is, \u00edgy a kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sok eset\u00e9n sem mell\u0151zhet\u0151 majd a b\u00edrs\u00e1g kiszab\u00e1sa.<\/p>\n A b\u00edrs\u00e1g m\u00e9rt\u00e9ke kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sok eset\u00e9n 15 ezer forintt\u00f3l 500 ezer forintig terjedhet, m\u00edg a sz\u00e1mviteli t\u00f6rv\u00e9ny hat\u00e1lya al\u00e1 tartoz\u00f3, 100 milli\u00f3 forintot meghalad\u00f3 \u00e9ves nett\u00f3 \u00e1rbev\u00e9tellel rendelkez\u0151, nem kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1s eset\u00e9n 15 ezer forintt\u00f3l, a v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00e9ves nett\u00f3 \u00e1rbev\u00e9tel\u00e9nek 5%-\u00e1ig, de legfeljebb 500 milli\u00f3 forintig terjedhet. A k\u00f6telez\u0151 b\u00edrs\u00e1g bevezet\u00e9s\u00e9vel a jogalkot\u00f3 a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcletekkel val\u00f3 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s nyomat\u00e9kos\u00edt\u00e1s\u00e1t, illetve a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcleti elj\u00e1r\u00e1sban val\u00f3 akt\u00edv r\u00e9szv\u00e9tel\u00e9nek biztos\u00edt\u00e1s\u00e1t c\u00e9lozza.<\/p>\n A b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet hat\u00e1sk\u00f6r\u00e9be tartozik a fogyaszt\u00f3i jogvita b\u00edr\u00f3s\u00e1gi elj\u00e1r\u00e1son k\u00edv\u00fcli rendez\u00e9se. A b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet feladata, hogy megk\u00eds\u00e9relje a fogyaszt\u00f3i jogvita rendez\u00e9se c\u00e9lj\u00e1b\u00f3l egyezs\u00e9g l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1t a felek k\u00f6z\u00f6tt, ennek eredm\u00e9nytelens\u00e9ge eset\u00e9n az \u00fcgyben d\u00f6nt\u00e9st hoz a fogyaszt\u00f3i jogok egyszer\u0171, gyors, hat\u00e9kony \u00e9s k\u00f6lts\u00e9gk\u00edm\u00e9l\u0151 \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9s\u00e9nek biztos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben. A b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet a fogyaszt\u00f3 vagy a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00e9r\u00e9s\u00e9re tan\u00e1csot ad a fogyaszt\u00f3t megillet\u0151 jogokkal \u00e9s a fogyaszt\u00f3t terhel\u0151 k\u00f6telezetts\u00e9gekkel kapcsolatban.<\/p>\n A b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet elj\u00e1r\u00e1sa a fogyaszt\u00f3 k\u00e9relm\u00e9re indul. A k\u00e9relmet a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet eln\u00f6k\u00e9hez kell \u00edr\u00e1sban beny\u00fajtani: az \u00edr\u00e1sbelis\u00e9g k\u00f6vetelm\u00e9ny\u00e9nek lev\u00e9l, t\u00e1virat, t\u00e1vg\u00e9p\u00edr\u00f3 vagy telefax \u00fatj\u00e1n, tov\u00e1bb\u00e1 b\u00e1rmely egy\u00e9b olyan eszk\u00f6zzel is eleget lehet tenni, amely a c\u00edmzett sz\u00e1m\u00e1ra lehet\u0151v\u00e9 teszi a neki c\u00edmzett adatoknak az adat c\u00e9lj\u00e1nak megfelel\u0151 ideig t\u00f6rt\u00e9n\u0151 tart\u00f3s t\u00e1rol\u00e1s\u00e1t, \u00e9s a t\u00e1rolt adatok v\u00e1ltozatlan form\u00e1ban \u00e9s tartalommal t\u00f6rt\u00e9n\u0151 megjelen\u00edt\u00e9s\u00e9t.<\/p>\n A k\u00e9relemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak m\u00e1solat\u00e1t (kivonat\u00e1t), amelynek tartalm\u00e1ra a fogyaszt\u00f3 bizony\u00edt\u00e9kk\u00e9nt hivatkozik, \u00edgy k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen a v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00edr\u00e1sbeli nyilatkozat\u00e1t a panasz elutas\u00edt\u00e1s\u00e1r\u00f3l, ennek hi\u00e1ny\u00e1ban a fogyaszt\u00f3 rendelkez\u00e9s\u00e9re \u00e1ll\u00f3 egy\u00e9b \u00edr\u00e1sos bizony\u00edt\u00e9kot az el\u0151\u00edrt egyeztet\u00e9s megk\u00eds\u00e9rl\u00e9s\u00e9r\u0151l.<\/p>\n Ha a fogyaszt\u00f3 meghatalmazott \u00fatj\u00e1n j\u00e1r el, a k\u00e9relemhez csatolni kell a meghatalmaz\u00e1st.<\/p>\n A B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fcletekr\u0151l b\u0151vebb inform\u00e1ci\u00f3 itt \u00e9rhet\u0151 el: http:\/\/www.bekeltetes.hu<\/a><\/p>\n A ter\u00fcletileg illet\u00e9kes B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fcletekr\u0151l b\u0151vebb inform\u00e1ci\u00f3 itt \u00e9rhet\u0151 el: http:\/\/www.bekeltetes.hu\/index.php?id=testuletek<\/a><\/p>\n Az egyes ter\u00fcletileg illet\u00e9kes B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fcletek el\u00e9rhet\u0151s\u00e9gei<\/strong><\/p>\n Baranya Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 7625 P\u00e9cs, Majorossy I. u. 36.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 72 507 154<\/p>\n Fax: 06 72 507 152<\/p>\n E mail: abeck@pbkik.hu<\/a>; mbonyar@pbkik.hu<\/a><\/p>\n B\u00e1cs Kiskun Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 6000 Kecskem\u00e9t, \u00c1rp\u00e1d krt. 4.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 76 501 500; 06 76 501 525, 06 76 501 523<\/p>\n Fax: 06 76 501 538<\/p>\n E mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu<\/a>; mariann.matyus@bkmkik.hu<\/a><\/p>\n Honlap: www.bacsbekeltetes.hu<\/a><\/p>\n B\u00e9k\u00e9s Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 5600 B\u00e9k\u00e9scsaba, Penza ltp. 5.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 66 324 976<\/p>\n Fax: 06 66 324 976<\/p>\n E mail: eva.toth@bmkik.hu<\/a><\/p>\n Borsod Aba\u00faj Zempl\u00e9n Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 3525 Miskolc, Szentp\u00e1li u. 1.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m:06 46 501 091;06 46 501 870<\/p>\n Fax: 06 46 501 099<\/p>\n E mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu<\/a><\/p>\n Budapesti B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 1 488 2131<\/p>\n Fax: 06 1 488 2186<\/p>\n E mail: bekelteto.testulet@bkik.hu<\/a><\/p>\n Csongr\u00e1d Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 6721 Szeged, P\u00e1rizsi krt. 8-12.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 62 554 250\/118<\/p>\n Fax: 06 62 426 149<\/p>\n E mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu<\/a><\/p>\n Fej\u00e9r Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 8000 Sz\u00e9kesfeh\u00e9rv\u00e1r, Hossz\u00fas\u00e9tat\u00e9r 4-6.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m:06 22 510 310<\/p>\n Fax: 06 22 510 312<\/p>\n E mail: fmkik@fmkik.hu<\/a><\/p>\n Gy\u0151r Moson Sopron Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 9021 Gy\u0151r, Szent Istv\u00e1n \u00fat 10\/a.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 96 520 217<\/p>\n Fax: 06 96 520 218<\/p>\n E mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu<\/a><\/p>\n Hajd\u00fa Bihar Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 4025 Debrecen, V\u00f6r\u00f6smarty u. 13-15.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 52 500 710<\/p>\n Fax: 06 52 500 720<\/p>\n E mail: korosi.vanda@hbkik.hu<\/a><\/p>\n Heves Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 3300 Eger, Faiskola \u00fat 15.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 36 429 612<\/p>\n Fax: 06 36 323 615<\/p>\n E mail: hkik@hkik.hu<\/a><\/p>\n J\u00e1sz Nagykun Szolnok Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 56 510 621, 06 20 373 2570<\/p>\n Fax: 06 56 510 628<\/p>\n E mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu<\/a><\/p>\n Kom\u00e1rom Esztergom Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 2800 Tatab\u00e1nya, F\u0151 t\u00e9r 36.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 34 513 027<\/p>\n Fax: 06 34 316 259<\/p>\n E mail: szilvi@kemkik.hu<\/a><\/p>\n N\u00f3gr\u00e1d Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 3100 Salg\u00f3tarj\u00e1n, Alkotm\u00e1ny \u00fat 9\/A.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 32 520 860<\/p>\n Fax: 06 32 520 862<\/p>\n E mail: nkik@nkik.hu<\/a><\/p>\n Pest Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 1055 Budapest, Kossuth Lajos t\u00e9r 6-8.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 1 269 0703<\/p>\n Fax: 06 1 474 7921<\/p>\n E mail: pmbekelteto@pmkik.hu<\/a><\/p>\n Somogy Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 7400 Kaposv\u00e1r, Anna u.6.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 82 501 026<\/p>\n Fax: 06 82 501 046<\/p>\n E mail: skik@skik.hu<\/a><\/p>\n Szabolcs Szatm\u00e1r Bereg Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 4400 Ny\u00edregyh\u00e1za, Sz\u00e9chenyi u. 2.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 42 311 544<\/p>\n Fax: 06 42 311 750<\/p>\n E mail: bekelteto@szabkam.hu<\/a><\/p>\n Tolna Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 7100 Szeksz\u00e1rd, Arany J. u. 23-25.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 74 411 661<\/p>\n Fax: 06 74 411 456<\/p>\n E mail: kamara@tmkik.hu<\/a><\/p>\n Vas Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 9700 Szombathely, Honv\u00e9d t\u00e9r 2.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 94 312 356<\/p>\n Fax: 06 94 316 936<\/p>\n E mail: vmkik@vmkik.hu<\/a><\/p>\n Veszpr\u00e9m Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 8200 Veszpr\u00e9m, Radn\u00f3ti t\u00e9r 1.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 88 429 008<\/p>\n Fax: 06 88 412 150<\/p>\n E mail: bekelteto@veszpremikamara.hu<\/a><\/p>\n Zala Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong><\/p>\n C\u00edm: 8900 Zalaegerszeg, Pet\u0151fi u. 24.<\/p>\n Telefonsz\u00e1m: 06 92 550 513<\/p>\n Fax: 06 92 550 525<\/p>\nFogalmak<\/h3>\n
\n
Vonatkoz\u00f3 jogszab\u00e1lyok<\/h3>\n
\n
Az \u00c1SZF hat\u00e1lya, elfogad\u00e1sa, megv\u00e1ltoztat\u00e1sa<\/h2>\n
A szerz\u0151d\u00e9s nyelve, a szerz\u0151d\u00e9s form\u00e1ja<\/h2>\n
Honlapon tal\u00e1lhat\u00f3 \u00e1rak<\/h2>\n
Panasz\u00fcgyint\u00e9z\u00e9s \u00e9s jog\u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9si lehet\u0151s\u00e9gek<\/h2>\n
\n
A panaszr\u00f3l felvett jegyz\u0151k\u00f6nyvnek tartalmaznia kell az al\u00e1bbiakat<\/h3>\n
\n
Panaszt\u00e9tel a fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi hat\u00f3s\u00e1gokn\u00e1l<\/h3>\n
B\u00edr\u00f3s\u00e1gi elj\u00e1r\u00e1s<\/h3>\n
A k\u00e9relemnek tartalmaznia kell<\/h3>\n
\n